企业的优良发展离不开产品质量和服务 ，质量的产生、形成 ，是由企业每个节点串缀而成的过程链来实现的 ，过程的质量决定了最终产品和服务的质量。因而要保障质量 ，就肯定要做好对过程的全面把控和对关键点的监督。过程链的日臻美满应该说位居首功 ，其中三个关键节点的把控尤为沉要。
首先是对市场信息的实时网络和处置 ，以便在第一功夫做出应对和反馈 ，满足客户短期需要 ，疏导客户持久需要。这就必要企业有一套齐全的治理系统 ，如营销人员出差天数、技服人员走访用户功夫 ，公司都有明确的查核要求 ，沉要事项须实时汇报、实时决策 ，主张就是随使仄握客户对企业产品质量、服务的定见或需要。正是在这一次次急剧有效而又令人中意的应对过程中 ，企业能力赢得客户的认可和信任。
其次是对出产过程的把控 ，通过科技信息化治理系统平台 ，实时反映出产过程各批量的信息数据 ，对投料及工艺流程进行有效监督。对多种原资料、半制品的标识、编号流转、失效期信息传递畅达并有独到之处 ，维持可追忆性 ，这样就保障了质量不变、成本降低和效能的提高。
再次是不休发现质量系统运行中的不及 ，实时纠正、改进 ，推动质量的提升。抓质量不成能一挥而就 ，也不成能一劳永逸 ，因而每月发展工艺纪律查抄、现场治理查抄和定期的内审、治理评审 ，就显得极度必要 ，通过这些不休的改进无疑使质量越来越趋向美满。
每一个企业都有自身的特点 ，可能把握好、节造好出产、营销、服务等流程的关键点 ，适合企业自身健全有序的发展 ，是企业可持续发展尤为沉要的环节。
